Shipping Policy

LÙNG VÀI TRÀ - DI SẢN TRONG TỪNG VỊ TRÀ cam kết giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển để mỗi đơn hàng đều mang đến trải nghiệm thuận tiện và đáng tin cậy.

1. Phạm vi giao hàng

Lùng Vài Trà nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín và đối tác giao hàng phù hợp với từng khu vực.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng và phương thức giao nhận.

Đối với các đơn hàng đạt giá trị theo chương trình ưu đãi hiện hành, Lùng Vài Trà sẽ hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách được công bố tại thời điểm đặt hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo tới khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.

3. Thời gian giao hàng

Đối với khu vực Hà Nội

• Các đơn hàng phát sinh trong giờ làm việc 08:00 - 17:00 có thể được hỗ trợ giao nhanh trong ngày.
• Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý và giao vào ngày làm việc tiếp theo.

Đối với các tỉnh, thành phố khác

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 02 đến 07 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

4. Phương thức vận chuyển

Lùng Vài Trà hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng trong điều kiện tốt nhất.

Tùy từng khu vực và nhu cầu giao nhận, đơn hàng có thể được vận chuyển thông qua các đối tác giao hàng tiêu chuẩn hoặc dịch vụ giao nhanh nội thành.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông tin vận đơn để theo dõi quá trình giao nhận.

Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Lùng Vài Trà thông qua hotline hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

6. Quy định giao nhận

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.

Nếu việc giao hàng không thành công do không thể liên hệ với người nhận, đơn hàng có thể được giao lại theo quy trình của đơn vị vận chuyển.

Sau nhiều lần liên hệ không thành công, đơn hàng có thể bị hoàn về kho và hủy theo quy định.

7. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai hàng hoặc thiếu hàng, vui lòng phản hồi ngay cho Lùng Vài Trà để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài thời gian dự kiến, Lùng Vài Trà sẽ chủ động thông báo tới khách hàng.

Nếu thời gian giao hàng kéo dài đáng kể và khách hàng không còn nhu cầu nhận sản phẩm, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng theo quy định hiện hành.

9. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có thể yêu cầu hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan đến đơn hàng theo quy định của pháp luật.

Lùng Vài Trà sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin và chứng từ cần thiết trong phạm vi trách nhiệm của mình.

10. Thông tin liên hệ

LÙNG VÀI TRÀ - DI SẢN TRONG TỪNG VỊ TRÀ

Email: lungvaitea@gmai.com

Hotline: 0932 237 796

Địa chỉ: 12 Ng. 1 P. Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn nỗ lực để mỗi sản phẩm trà được giao đến tay người nhận một cách trọn vẹn nhất.